ATENCIÓN AL CLIENTE · LEY N° 29571

Libro de Reclamaciones

Hoja de Reclamación Virtual para la atención directa de quejas y reclamos de nuestros clientes.

INFORMACIÓN DEL COMERCIO

Fecha: 27/10/2026

Establecimiento / Comercio: D'MOÉ JOYERÍA

RUC: 10179728236

Sede / Ubicación: San Isidro, Trujillo, La Libertad, Perú

Sitio Web: https://dmoejoyeria.com

Canales de Contacto: ventas@dmoejoyeria.com · +51 951 264 896

1 Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres y Apellidos completos o Razón Social *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Teléfono / WhatsApp de Contacto *

Correo Electrónico * A este correo se enviará la copia legal de la Hoja de Reclamación y la respuesta formal.

Domicilio (Dirección, Distrito, Ciudad / Departamento) *

Nombre de Padre, Madre o Tutor (Sólo en caso de que el consumidor sea menor de edad)

2 Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Producto (Joya, collar, aretes, anillo, pulsera, etc.) Servicio (Envío, atención al cliente, garantía, etc.)

Monto Reclamado en Soles (S/.) *

N° de Pedido o Comprobante (Opcional)

Descripción del Producto o Servicio *

3 Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Tipo de Reclamación *

RECLAMO

Disconformidad relacionada a los productos o servicios ofrecidos por el comercio.

QUEJA

Malestar o descontento respecto a la atención al público (trato, demoras o atención en canales de contacto).

Detalle de la Reclamación *

Pedido Concreto del Consumidor *

Aviso Legal: La formulación del reclamo en este Libro de Reclamaciones no excluye el recurso a otros medios de solución de controversias ni es requisito previo para acudir a las instancias de protección al consumidor.

Plazo Legal de Respuesta (Ley N° 31435): Conforme a las leyes vigentes del Perú, daremos respuesta formal al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables, remitiendo la comunicación al correo electrónico consignado por el consumidor.

Declaro bajo juramento que los datos ingresados en la presente Hoja de Reclamación son verídicos y autorizo la notificación formal de la respuesta a mi correo electrónico.