Términos y Condiciones
Última actualización: 24 de octubre de 2026
Bienvenido a D’moé Joyería. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web (https://dmoejoyeria.com) y la adquisición de todas nuestras piezas de joyería fina hipoalergénica. Al navegar en este sitio web y/o realizar una compra, usted acepta de manera expresa e irrevocable estos términos y condiciones en su totalidad.
1. Información General del Comercio
En cumplimiento de las normas de protección al consumidor y de comercio electrónico en el Perú, se informan los datos de identificación del comercio:
- Comercio: D’moé Joyería
- RUC: 10179728236
- Sitio Web Oficial: https://dmoejoyeria.com
- Sede / Ubicación: San Isidro, Trujillo, La Libertad, Perú
- Correo Electrónico de Contacto: ventas@dmoejoyeria.com
- Teléfono / WhatsApp Oficial de Atención: +51 951 264 896
2. Catálogo de Joyas y Precios
- Calidad y Materiales: Todas nuestras piezas son elaboradas con bases de cobre ecológico de alta pureza con certificación internacional SGS o Plata de Ley 925, libres de níquel y plomo, con baño de oro de 18K / rodio y nanorrevestimiento protector E-Coating. Nos esforzamos por mostrar fotografías reales tomadas en Trujillo con la mayor precisión de color; sin embargo, ligeras variaciones de tonalidad pueden presentarse según la calibración de su pantalla.
- Precios: Todos los precios publicados en la tienda virtual están expresados en Soles Peruanos (PEN, S/.) e incluyen los impuestos de ley vigentes en el Perú. Los precios no incluyen gastos de envío salvo promociones explícitas de envío gratuito. Nos reservamos el derecho de modificar precios u ofertas en cualquier momento sin previo aviso.
3. Métodos y Procesamiento Seguro de Pagos
Para su total seguridad y tranquilidad al comprar en línea, ofrecemos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de Crédito y Débito (Culqi): Procesamos cobros con tarjetas Visa, Mastercard, American Express y Diners Club de manera 100% segura mediante la pasarela de pagos oficial Culqi. La pasarela cumple con los más altos estándares internacionales de seguridad de la industria (Certificación PCI-DSS Nivel 1) y encriptación SSL de extremo a extremo. D’moé Joyería nunca almacena ni tiene acceso a los números completos de tarjeta ni a los códigos de seguridad CVV del cliente.
- Billeteras Digitales (Yape / Plin): Pagos rápidos vía código QR o transferencia móvil directa al número oficial (+51 951 264 896).
- Transferencia Bancaria Directa: Aceptamos transferencias y depósitos a través de BCP, Interbank y BBVA. El pedido se despacha una vez validada la acreditación de fondos.
4. Política de Envíos y Tiempos de Entrega
- Cobertura: Realizamos envíos seguros a domicilio y a agencia autorizada a nivel nacional (Lima, Trujillo y todas las provincias del Perú).
- Operador Logístico: Trabajamos principalmente con Olva Courier y operadores certificados. Una vez despachado el pedido, el cliente recibe un número de seguimiento (tracking) vía WhatsApp o correo electrónico.
- Plazos de Entrega: Los tiempos habituales de entrega son de 24 a 48 horas en Trujillo y Lima Metropolitana, y de 48 a 72 horas hábiles para otras provincias del interior del país, contados a partir de la confirmación del pago.
5. Cambios, Devoluciones y Garantía Hipoalergénica
D’moé Joyería ofrece 15 días calendario para solicitar cambios en piezas no usadas que conserven su empaque original, además de una garantía de satisfacción para pieles sensibles de 30 días. Para conocer todas las condiciones, excepciones y procedimientos detallados, revise nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
6. Libro de Reclamaciones
En conformidad con la normativa de protección al consumidor en el Perú, ponemos a disposición de nuestros clientes nuestro Libro de Reclamaciones Virtual. Cualquier queja o reclamo registrado será atendido de forma oportuna y por escrito en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables, conforme a la Ley N° 31435.
7. Privacidad y Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realiza en estricto cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733). Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República del Perú. Para la resolución de cualquier controversia judicial que pudiera suscitarse, las partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales de la ciudad de Trujillo, La Libertad, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.